Avis de confidentialité

POLÍTICA DE PRIVACIDAD (Última actualización en julio de 2018)

Le agradecemos por visitar nuestro sitio web, que es operado por eiffeland.com (la "empresa"). Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra en línea emocionante y segura, así como un alto nivel de servicio personalizado, que es sinónimo de la empresa. Este compromiso incluye el respeto y la protección de la privacidad de su información personal.

Esta política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos sobre usted y sobre su persona cuando visita nuestro sitio web (cada uno, un "sitio"). Los sitios y todas las funcionalidades y características que contienen se denominan colectivamente "servicios". Esta política de privacidad también explica cómo la empresa puede usar y compartir su información personal, así como su capacidad para controlar ciertos usos de la misma.

Al utilizar los servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta política de privacidad, incluyendo la transferencia y almacenamiento de su información personal en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y acepta los términos de uso que están incorporados por referencia. Si no está de acuerdo, por favor no acceda a los servicios ni los utilice.

P: ¿Qué información recopila la empresa?

R: La empresa puede recopilar información sobre usted o acerca de usted de la siguiente manera:

A partir de las interacciones de la empresa con usted: Recopilamos información sobre usted, sus transacciones y otras interacciones con nosotros. Esto puede incluir el uso de los servicios, una compra, la inscripción a nuestro catálogo, boletines informativos o listas de direcciones electrónicas, la participación en sorteos, concursos u otras promociones, la participación en evaluaciones de productos, encuestas u otros programas similares, el envío de un regalo o una tarjeta de regalo virtual a alguien, o cualquier otro tipo de contacto con nosotros.

Si realiza una compra con nosotros, también podemos recopilar la dirección de facturación.

Información que usted proporciona acerca de un tercero: Si envía una comunicación a otra persona desde los servicios, podemos recopilar información como el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y/o dirección de envío de esa persona.

Automáticamente en el sitio: Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, podemos usar cookies, balizas web/píxeles, archivos de registro, JavaScript y otras tecnologías para recopilar cierta información no personal sobre los visitantes de nuestro sitio, usuarios de nuestros servicios en línea e interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea, y para permitir que la empresa haga un seguimiento de análisis e información estadística. Por ejemplo, podemos recopilar información como el tipo de navegador, el tipo de sistema operativo o el modelo de dispositivo móvil, las páginas web vistas, los enlaces clicados, la dirección IP, el identificador del dispositivo móvil o cualquier otro identificador único, los sitios visitados antes de llegar a nuestro sitio web, el tiempo que pasa viendo o utilizando el sitio, la cantidad de veces que regresa, o datos sobre el recorrido de navegación o uso del sitio, los correos electrónicos que enviamos y que usted abre, reenvía o hace clic en nuestro sitio. La recopilación de esta información y su correlación con su información personal nos ayuda a personalizar nuestro sitio web y a mejorar su experiencia de compra en línea, guardando sus preferencias cuando visita un sitio en particular, e identificar las características del sitio, promociones, anuncios y ofertas que puedan interesarle especialmente, y volver a dirigir los anuncios en línea y móviles en las computadoras o dispositivos que pueda estar utilizando.

De Fuentes de Terceros: Podemos obtener información de otras fuentes para actualizar o complementar la información que usted proporciona o que recopilamos automáticamente (como información para validar o actualizar su dirección u otra información demográfica), o cuando se conecta con la empresa a través de un tercero (incluidos a través de redes sociales) en función de su registro y configuración de privacidad en esos sitios de terceros.

Combinación de Información: Podemos combinar la información que recibimos de usted o acerca de usted, incluida la información que usted nos proporciona y la que recopilamos automáticamente a través del sitio, así como la información de otros dispositivos o computadoras que utilice, con la información que recopilamos o recibimos sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, o de otras fuentes de terceros.

Análisis y Publicidad de Terceros: También podemos utilizar anuncios, herramientas de análisis y seguimiento de terceros para comprender mejor quién usa el sitio, cómo las personas usan el sitio, cómo mejorar la eficacia de los servicios y el contenido relacionado, y para ayudarnos, a nosotros o a estos terceros, a ofrecerle anuncios más dirigidos en Internet. Estos terceros pueden utilizar tecnologías como cookies, balizas web, etiquetas de píxeles, archivos de registro, cookies flash u otras tecnologías para recopilar y almacenar información no personal. También pueden combinar la información que recopilan durante su interacción con el sitio con información que recopilan de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento por parte de estos terceros.

P: ¿Cuáles son mis opciones de seguimiento?

R: Algunas partes del sitio requieren cookies. Al registrarse y utilizar los servicios, usted consiente el uso de cookies. Si no acepta el uso de cookies, no podrá utilizar los servicios. A continuación, se describe las cuatro categorías de cookies y ejemplos de cómo las usamos para proporcionarle los servicios:

Cookies estrictamente necesarias - Estas cookies son esenciales para permitirle navegar y utilizar las funciones de un sitio web y, sin ellas, no se pueden proporcionar los servicios. Usamos estas cookies, entre otras cosas, para reconocer y mantener su estado de inicio de sesión durante su visita y para gestionar su carrito de compras.

Cookies de rendimiento - Estas cookies recogen información sobre cómo los visitantes utilizan los servicios, por ejemplo, las páginas que visitan y si reciben mensajes de error. Esta información no lo identifica individualmente y se utiliza en conjunto para mejorar nuestros servicios.

Cookies de funcionalidad - Estas cookies nos permiten recordar ciertas elecciones que hace sobre cómo prefiere utilizar los servicios y ofrecerle una experiencia más personalizada, como su país de entrega y sus preferencias de moneda.

Cookies de segmentación - Estas cookies se utilizan para ofrecerle publicidad en línea que sea relevante para usted y sus intereses, y para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Pueden ser colocadas en los servicios por nosotros o por nuestros socios publicitarios con nuestro permiso. Para obtener más información sobre las cookies de segmentación y su capacidad para controlar su uso, consulte la sección de Publicidad en Internet a continuación.

Es posible que nuestro sistema no responda a las solicitudes o cabeceras "Do Not Track" (No Rastrear) de algunos o todos los navegadores. Podemos usar cookies u otras tecnologías para ofrecerle anuncios más relevantes y vincular los datos recopilados de otros dispositivos o computadoras que pueda estar utilizando.

Para entender las opciones que tiene para recibir anuncios más relevantes o para gestionar su configuración, consulte la siguiente información:

Para obtener más información sobre la gestión de sus configuraciones de privacidad y almacenamiento y para optar por no recibir cookies de anunciantes de terceros, puede consultar la página de desactivación de la Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y www.aboutads.info/choices y seguir las instrucciones relacionadas con la desactivación. Para saber cómo rechazar específicamente los servicios publicitarios de Criteo, consulte la política de privacidad de Criteo en www.criteo.com/us/privacy-policy.

Si desea evitar el uso de sus datos por parte de Google Analytics, Google ha desarrollado el complemento de navegador para desactivar Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Además, puede obtener información sobre las cookies, incluyendo cómo rechazarlas, en www.allaboutcookies.org. En su dispositivo móvil, también puede ajustar la configuración de privacidad y publicidad para controlar si desea recibir anuncios más relevantes.

Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar cookies Flash (también conocidas como objetos almacenados localmente) u otras tecnologías similares. Una cookie Flash es un pequeño archivo de datos colocado en una computadora mediante Adobe Flash o una tecnología similar, que puede integrarse en su computadora o ser descargada o instalada por usted en su dispositivo. Usamos estas tecnologías para personalizar y mejorar su experiencia en línea, facilitar procesos, personalizar y recordar sus preferencias. Las cookies Flash pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio web, por ejemplo, a ajustar preferencias de volumen relacionadas con la experiencia en video, jugar juegos o responder encuestas. Nos ayudan a mejorar nuestros sitios web midiendo las áreas que más interesan a los clientes. Pueden ser reconocidas por otros sitios web o por nuestros socios comerciales. Las cookies Flash son diferentes a las cookies de navegador, y las herramientas de gestión de cookies proporcionadas por su navegador pueden no eliminar las cookies Flash. Para obtener más información sobre cómo gestionar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies Flash, consulte este enlace. Si desactiva las cookies Flash u otras tecnologías similares, tenga en cuenta que puede no tener acceso a ciertas funciones y servicios que mejoran su experiencia en línea.

P: ¿Cómo usa la empresa la información recopilada?

R: La empresa puede usar la información que recopila de usted y sobre usted para las siguientes razones:

• Validar, confirmar, verificar, entregar, instalar y hacer el seguimiento de su pedido (incluyendo procesar transacciones de tarjeta de pago, organizar el envío, gestionar devoluciones y reembolsos, mantener un registro de las compras que realiza y contactarlo acerca de sus pedidos, incluso por teléfono), o para proporcionar servicio postventa para los productos que ha comprado con nosotros.
• Mejorar su experiencia de compra en línea, específicamente para reconocerlo y darle la bienvenida en el sitio.
• Enviarle catálogos, información, boletines informativos, material promocional y otras ofertas de la empresa o en nombre de nuestros socios y afiliados.
• Proporcionarle contenido personalizado en el sitio, ofertas dirigidas, promociones y publicidad en el sitio, a través de sitios o aplicaciones de terceros, o por correo electrónico, mensajes de texto, que sean ofrecidos por la empresa u otros socios de marketing y que podrían interesarle.
• Mejorar nuestros sitios, productos/servicios, servicio al cliente y la experiencia de compra de nuestros clientes.
• Usar sus datos en un formato agregado y no específico para fines analíticos y demográficos.
• Proteger la seguridad o la integridad del sitio y nuestras actividades, por ejemplo, protegiéndonos contra fraudes, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades, y prevenirlas, además de gestionar la exposición a riesgos, incluyendo la identificación de hackers y otros usuarios no autorizados.
• Contactarlo cuando sea necesario o solicitado, incluyendo para responder a sus preguntas y comentarios y ofrecer asistencia al cliente.
• Según lo descrito al momento de la recopilación de datos.

P: ¿Qué información comparte la empresa con otros?

R: La empresa puede compartir la información personal que recopila de usted y sobre usted de la siguiente manera:

Afiliadas de la empresa: Podemos compartir la información recopilada dentro de las empresas afiliadas a la empresa y cualquier nueva adición a la familia de empresas afiliadas de la empresa.

De fuentes de terceros: Podemos obtener información de otras fuentes para actualizar o complementar la información que usted proporciona o que recopilamos automáticamente (como información para validar o actualizar su dirección u otra información demográfica), o cuando se conecta con la empresa a través de un tercero (incluidos a través de redes sociales) según su configuración de registro y privacidad en esos sitios de terceros.

Combinación de información: Podemos combinar la información que recibimos de usted o sobre usted, incluyendo la información que nos proporciona y la que recopilamos automáticamente a través del sitio, así como la información de otros ordenadores o dispositivos que usted utiliza, con la información que recopilamos o recibimos sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, o de otras fuentes de terceros.

Análisis y publicidad de terceros: También podemos utilizar publicidad, herramientas de análisis y seguimiento de terceros para comprender mejor quién usa el sitio, cómo la gente lo usa, cómo mejorar la eficiencia de los servicios y el contenido relacionado, y para ayudarnos, a nosotros o a estos terceros, a ofrecerle publicidad más dirigida en Internet. Estos terceros pueden utilizar tecnologías como cookies, balizas web, etiquetas de píxeles, archivos de registro, cookies flash u otras tecnologías para recopilar y almacenar información no personal. También pueden combinar la información que recopilan al interactuar con el sitio con la información que recogen de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento por parte de estos terceros.

Q: ¿Cuáles son mis opciones de seguimiento?

R: Algunas partes del sitio requieren cookies. Al registrarse y utilizar los servicios, usted da su consentimiento para el uso de cookies. Si no acepta el uso de cookies, no podrá utilizar los servicios. A continuación, se describe las cuatro categorías de cookies y ejemplos de cómo las utilizamos para proporcionarle los servicios:

Cookies estrictamente necesarias - Estas cookies son esenciales para permitirle navegar y utilizar las funciones de un sitio web y, sin ellas, los servicios no se pueden proporcionar. Usamos estas cookies, entre otras cosas, para reconocer y mantener su estado de inicio de sesión durante toda su visita y para gestionar su carrito de compras.
Cookies de rendimiento - Estas cookies recogen información sobre cómo los visitantes utilizan los servicios, como las páginas que visitan y si reciben mensajes de error. Esta información no lo identifica individualmente y se usa en su conjunto para mejorar nuestros servicios.
Cookies de funcionalidad - Estas cookies nos permiten recordar algunas de sus elecciones sobre cómo le gusta utilizar los servicios y ofrecerle una experiencia más personalizada, por ejemplo, su país de entrega y sus preferencias de divisa.
Cookies de targeting - Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios en línea que sean relevantes para usted y sus intereses y para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Pueden ser colocadas en los servicios por nosotros o por nuestros socios publicitarios con nuestra autorización. Para saber más sobre las cookies de targeting y cómo controlar su uso, consulte la sección de Publicidad en Internet a continuación.

Q: ¿Cómo puedo consultar, actualizar o eliminar mi información?

R: Si ha realizado una compra, también puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico indicado en la sección "Contáctenos" a continuación para acceder a esta información o actualizarla.

También puede ejercer sus derechos, sujetos a las leyes aplicables, para solicitarnos que eliminemos sus datos personales o limitemos el acceso a los mismos. Es posible que debamos conservar los datos para fines permitidos por la ley, lo cual se le explicará en su caso.

Q: ¿Qué opciones tengo con respecto a la recepción de comunicaciones por parte de la empresa?

R: Si realiza una compra, recibirá automáticamente correos electrónicos promocionales y correo directo de la empresa. Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de optar por no permitir que sus datos sean utilizados para fines que no estén directamente relacionados con la colocación, procesamiento, ejecución o entrega de un pedido de producto. Le ofrecemos las siguientes opciones si prefiere rechazar la recepción de información o documentos que puedan interesarle:

• Ofertas promocionales electrónicas: En cualquier momento, tiene la opción de rechazar la recepción de correos electrónicos promocionales del remitente solamente haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en los correos electrónicos promocionales que reciba. Además, si tiene una cuenta en línea, puede modificar sus preferencias de correo electrónico accediendo a la sección "Su cuenta" del sitio web.

• Ofertas promocionales por correo directo: Si desea ser eliminado de la lista de envío de catálogos de nuestra empresa, comuníquese con un representante del servicio al cliente por correo electrónico para dejar de recibir catálogos impresos.

• Otro contacto: En cualquier caso, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección indicada en la sección "Contáctenos" a continuación.

Q: ¿Cuáles son los derechos de privacidad en California?

R: Si reside en California, puede solicitar información sobre la divulgación de información personal a terceros o afiliados con fines de marketing directo. Para hacerlo, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico especificando que desea obtener una copia del aviso de la empresa sobre los "derechos de privacidad en California": servicio@eiffeland.com. Indique "Atención: Privacidad de California" en la línea de asunto. No somos responsables de avisos que no estén etiquetados o enviados correctamente, o que no contengan información completa. Por favor, permita un plazo de 30 días para el procesamiento de su solicitud. Puede presentar una solicitud de este tipo una vez al año.

Q : ¿Qué pasa con la privacidad de los niños?

R : La protección de la privacidad de los niños es importante para nosotros, y el sitio no está destinado a niños menores de trece años. No orientamos el sitio a estos niños y no recopilamos conscientemente información personal de ellos. Si tiene menos de 18 años, no tiene permitido utilizar los servicios. Si la empresa descubre que un niño menor de trece años ha proporcionado información personal identificable en el sitio, hará esfuerzos razonables para eliminar esa información de sus archivos. Los padres deben saber que existen herramientas de control parental disponibles en línea que pueden usar para evitar que sus hijos envíen información en línea sin el permiso de los padres o accedan a material perjudicial para los menores.

Q : ¿Qué pasa con la seguridad?

R : Hemos tomado ciertas medidas físicas, administrativas y técnicas para proteger la información que recopilamos de nuestros clientes y visitantes del sitio. Aunque nos esforzamos por garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y sistemas, no podemos garantizar nuestras medidas de seguridad. Cuando ingresa información sensible (como datos de tarjeta de crédito) en nuestros formularios, ciframos la transmisión de esa información utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Q : ¿Qué pasa con otros sitios web?

R : Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a la empresa. Estos sitios web pueden enviar sus propias cookies a los visitantes, recopilar datos o solicitar su información. Las políticas de privacidad de estos otros sitios web pueden ser muy diferentes a la nuestra. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios web y no podemos garantizar la seguridad de la información personal que proporcione a esos sitios de terceros ni que ellos recopilen.

Q : ¿Dónde y por cuánto tiempo se almacenan mis datos?

R : Su información personal puede ser almacenada y procesada en servidores ubicados en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong y está sujeta a las leyes de los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Los servidores y bases de datos en los que la información puede ser almacenada pueden estar ubicados fuera del país desde el cual accedió a este sitio web y en un país donde la protección de datos y otras leyes pueden diferir de su país de residencia. Su información personal puede ser divulgada en respuesta a investigaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales o para cumplir con procedimientos legales en los países en los que operamos. Usted consiente cualquier transferencia transfronteriza de su información personal.

La información personal que recopilamos, a la que accedemos o que procesamos solo se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, en la medida en que sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos o en la medida en que lo exija o lo permita la ley. La información personal que ya no sea necesaria para alcanzar los fines identificados será destruida, borrada o anonimizadas o despersonalizadas.

Q : ¿Qué pasa si vivo en el extranjero?

R : Nuestras actividades digitales se llevan a cabo, en su totalidad o en parte, en los Estados Unidos, Canadá y Hong Kong. Independientemente de su lugar de residencia, acepta que sus datos personales sean transferidos, procesados y almacenados en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y autoriza a la empresa a usar y recopilar sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad.

Q : ¿Cómo comunica la empresa los cambios a esta política?

R : Cualquier modificación a nuestra política de privacidad será publicada aquí para que siempre sepa qué información recopilamos, cómo podemos usarla y si la divulgamos a alguien. Al continuar utilizando el sitio después de la publicación de los cambios en estas condiciones, usted acepta dichos cambios.

Q : ¿A quién debo contactar si tengo otras preguntas o preocupaciones sobre esta política? ¿Cómo presentar una queja?

R : Le invitamos a contactarnos si tiene alguna pregunta o preocupación acerca de nuestras prácticas de privacidad. No dude en contactar al servicio de atención al cliente de Spriteliving Limited por correo electrónico a la siguiente dirección: servicio@eiffeland.com. Para cualquier solicitud de cancelación, contacte a servicio@eiffeland.com. Para preguntas relacionadas con la privacidad, contacte a servicio@eiffeland.com.

Somos transparentes sobre cómo recopilamos y usamos la información personal y estamos felices de responder a sus preguntas y preocupaciones. Si tiene alguna inquietud o queja sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos en la siguiente dirección: servicio@eiffeland.com. Si considera que no hemos respondido a sus inquietudes o elige hacerlo, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control en el país en el que reside y/o en los Estados Unidos. Puede contactar con la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos sobre sus inquietudes. Para más información, consulte https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.