Politique de Retour

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes del envío o la producción del producto. En caso de cancelación del pedido, se le reembolsará el total. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si aplica)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para finalizar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Los clientes solo serán cobrados una vez por los gastos de envío (incluidas las devoluciones); no se cobrará ningún cargo por reposición de existencias a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto plazo.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si aplica)

Si aún no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria. Luego, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se refleje oficialmente. Después, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se muestre un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@eiffeland.com

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@eiffeland.com para obtener la dirección de devolución.

Si la devolución es por causa del consumidor, este deberá hacerse responsable de los gastos de envío. Los costos específicos deben basarse en la compañía de transporte que elija.

Si, por nuestra parte, los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no tendrá que asumir los costos de envío por este motivo.